提服務(wù)勤創(chuàng)新   精準(zhǔn)備比奉獻(xiàn)

——總站南區(qū)全力做好清明節(jié)日運(yùn)輸

清明小長假是春節(jié)過后的首個小長假，總站南區(qū)在前期深入走訪、調(diào)研分析，針對清明假期學(xué)生客流、探親客流、祭掃客流等多種客流疊加出現(xiàn)的情況，通過提服務(wù)，勤創(chuàng)新，精準(zhǔn)備，比奉獻(xiàn)，全力做好節(jié)日運(yùn)輸工作，僅昨天一天，就發(fā)送旅客4.9萬余人，同比提高12.8%，發(fā)送班次1610班，同比增加4.6%。

提服務(wù)  勤創(chuàng)新

總站南區(qū)在清明小長假期間，繼續(xù)沿用一隊(duì)兩牌的順隊(duì)方式，在客流驟增前，啟用臨時發(fā)車場，確定線路排隊(duì)位置，從而確保旅客乘車秩序良好。同時，借鑒“導(dǎo)游旗”作用，制作了醒目的黃色引導(dǎo)旗，引導(dǎo)旅客進(jìn)站購票和排隊(duì)乘車。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，方便旅客能夠最快的掌握車站發(fā)車信息，處理好旅客相關(guān)反映問題的處理。總站各科室還努力做好服務(wù)創(chuàng)新工作，針對清明踏青旅客，推出了“出行自由行，景點(diǎn)隨心配”的服務(wù)，依托車站短途線路優(yōu)勢，開通了明水、平陰“賞泉游”，商河、東平“溫泉游”，僅明水今天就發(fā)送“賞泉游”旅客300余人。

精準(zhǔn)備  比奉獻(xiàn)

為了確保旅客能夠順利出行，總站南區(qū)前期召開了生產(chǎn)調(diào)度會和業(yè)戶座談會，針對可能出現(xiàn)的旅客驟增的情況，要求在自籌運(yùn)力的基礎(chǔ)上，積極爭取當(dāng)?shù)芈糜伟嘬嚨闹С帧Ｍ瑫r，黨、團(tuán)員、廣大干部職工，主動加班加點(diǎn)，調(diào)度科黨員王濤、檢票科團(tuán)員張婷在家人有老人、孩子需要照料和親人住院的情況下，主動要求加班，僅4月4號一天就工作超過16個小時，4月5號一大早又出現(xiàn)在工作崗位上，耐心的回答旅客的咨詢。

(南區(qū)宣)